Archive for the ‘Service’ Category

Kurt Wachtveitl, leitete 40 Jahre das Hotel Oriental in Bangkok

Mittwoch, August 3rd, 2011

Unsere thailändischen Angestellten lieben es, dem Gast eine Freude zu bereiten. Ein Deutscher ist anders. Er hat kein Problem, sich unter ein Auto zu legen und nach Stunden ölverschmiert wieder hervorzukommen. Aber sobald er jemandem einen Kaffee servieren soll, fühlt er sich versklavt.

Horst Schulze, Mitbegründer der Ritz-Carlton-Gruppe

Mittwoch, August 3rd, 2011

Horst Schulze hat seinen Angestellten eingeschärft: „We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“