Lafley, Alan G.; ehemaliger Procter & Gamble-Chef
Es reicht nicht, Verantwortung für die eigenen Fehler zu übernehmen. Man muss eine Unternehmenskultur schaffen, in der aus Fehlern gelernt wird und die zu kontinuierlicher Verbesserung führt. Wenn der Unternehmenschef das nicht tut, ist es sehr schwierig, die richtige Unternehmenskultur zu verankern.