Blog Zitate Wertvoller Vertrieb

Menschen werden vergessen, was du gesagt hast. Menschen werden vergessen, was du getan hast. Aber Menschen werden niemals vergessen, welches Gefühl du ihnen vermittelt hast.

Auf Kundenwünsche hören ist überlebenswichtig, auf alle Kundenwünsche hören ist tödlich.

Versuche nicht, die Intelligenz des Verbrauchers zu beleidigen. Denn Leute kaufen nicht von Lügnern mit schlechten Manieren.

Es gibt ein Wort, das jedem als praktische Lebensregel dienen könnte: Gegenseitigkeit.

The bitterness of poor quality remains long after the sweetness of low price is forgotten. You can’t copy quality!

Das bittere Gefühl über schlechte Qualität wirkt noch lange, nachdem die Süße eines niedrigen Preises vergessen wurde. Qualität ist nicht kopierbar.

Es dauert keine 14 Tage, dann behandeln die Mitarbeiter ihre Kunden genau so, wie sie selbst von ihrem Chef behandelt wurden.

Der Edle weiß ohne irgendwo hinzugehen,
sieht ohne hinzublicken und
hat Erfolg ohne eigenes Zutun.

Wenn Du willst, dass man dich achte, so achte vor allem dich selbst; nur dadurch, nur durch Selbstachtung, zwingst du auch andere, dich zu achten.

If you don’t want to pay for a profi, wait until you hire an amateur.

Wenn Sie nicht für einen Profi bezahlen wollen, warten Sie, bis Sie einen Amateur engagiert haben.

Wer sich permanent vorbeugt, kann sich nicht zurücklehnen.

In Dir muss brennen, was Du in anderen entzünden willst.

You can’t just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they’ll want something new.

Es macht keinen Sinn, Kunden zu befragen, was sie gerne hätten, und es dann für sie zu entwickeln. Wenn das Produkt fertig ist, wünschen sie schon wieder etwas Neues.

Innovativ ist nicht, was neu ist – sondern was in den Augen der Zielgruppe als neu erscheint.

Ich habe immer daran geglaubt, dass die Art wie man seine Mitarbeiter behandelt auch die Art ist, wie diese später Kunden behandeln und dass die Menschen aufblühen, wenn man sie lobt.

Heute besteht das Organigramm aus Hyperlinks, nicht aus Hierarchien. Der Wert praktischen Wissens löst die Bedeutung abstrakter Autorität ab.

You have to earn your wings every day.

Unsere thailändischen Angestellten lieben es, dem Gast eine Freude zu bereiten. Ein Deutscher ist anders. Er hat kein Problem, sich unter ein Auto zu legen und nach Stunden ölverschmiert wieder hervorzukommen. Aber sobald er jemandem einen Kaffee servieren soll, fühlt er sich versklavt.

Suche in der Welt weniger selbst zu glänzen, als anderen Gelegenheit zu geben, sich von ihrer vorteilhaften Seite zu zeigen, wenn du gefallen willst.

Das Glück ist ein Schmetterling. Jag ihm nach, und er entwischt dir. Setz dich hin, und er läßt sich auf deiner Schulter nieder.

Bohre den Brunnen, bevor Du Durst hast.

Bedeutung Mund-zu-Mund-Propaganda

Drei von vier Kunden sprechen mit Bekannten und Freunden über Ihre Erfahrungen mit den Geräten der Unterhaltungselektronik. Das macht die Mund-zu-Mund-Propaganda zu einem der wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung. Zwar gibt nur einer von zehn Käufern eines Consumer Electronics Produktes an, Meinungen im Internet auf Bewertungsportalen oder in Foren kund zu tun – die Reichweiten der Portale machen das Internet jedoch zu einer Herausforderung, die von keinem Unternehmen unterschätzt werden darf. Vor allem die Tatsache, dass sich die überwiegende Zahl von Personen im Vorfeld über das Internet informieren und im Vergleich dazu nur jeder Zehnte seine Erfahrungen kund tut, gibt diesen Äußerungen dabei ein großes Gewicht.

IT-Chef der Mineralwasser-Firma Gerolsteiner, 2010:

Die wirkliche Innovation liegt nicht in der Technik, sondern in der engen Ausrichtung der Produkte und des Services an dem Bedarf der Kunden. Dabei ist manchmal weniger mehr, um Produkte weniger komplex, agiler und somit beherrschbarer zu machen.

(Ein) Gespräch ist gegenseitige distanzierte Berührung.

Ehrliche, herzliche Begeisterung ist einer der wirksamsten Erfolgsfaktoren.

Dienste (Dienstleistungen) sind menschliche Arbeitsleistungen, durch die direkt eine Befriedigung der Bedürfnisse andrer erzielt wird.

09.02.10:
Wir sind ein Unternehmen, das Gewinn machen muss. Das werden wir aber nur tun, wenn wir auch ein glückliches Unternehmen sind, und auch unsere Kunden glücklich sind.

Wenn man auf kleine Gewinne nicht verzichten kann,
wird man keine großen Gewinne machen.

Um die Ente zu treffen, musst du die Flinte bewegen.

Als wahrer Gottesfreund musst Du die Argumente des Teufels kennen.

Wenn Du kein Lächeln hast, eröffne keinen Laden.

Werde also nicht müde, deinen Nutzen zu suchen, indem du anderen Nutzen gewährst.

Hätte ich die Menschen gefragt, was sie wollen, hätte ich statt Autos nur schnellere Kutschen entwickelt.

Ein Wirt auf seiner Speisekarte: Wenn ich versuchen würde, es allen recht zu machen, wäre ich übermorgen pleite.